Ikea
Stellenbeschreibung
Als Führungskraft (w/m) im Kundenservice nimmst du bei uns eine Schlüsselrolle in Bezug auf Motivation und Weiterentwicklung deiner Mitarbeiter/innen wahr.
Dein Verantwortungsbereich umfasst:
- Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und Weiterentwicklung des Servicegedankens
- Kontrolle über die Einhaltung der Rahmenbedingungen laut der IKEA Manuals und nationaler Ziele
- rasche, kompetente und freundliche Abwicklung der Kundenanliegen und Reklamationsabwicklung
- die Bereiche Rückkauf, Warenausgabe, Småland Eingangsinfo sowie für die Serviceeinrichtungen im gesamten Einrichtungshaus (wie z.B. Wickelraum, Spielflächen)
- Ersatzteile bestellen, aushändigen
- korrekte Kassenführung und -abrechnung
- allgemeine Sortimentskenntnisse
- Ordnung und Sauberkeit im gesamten Arbeitsbereich
- effiziente Personaleinsatzplanung
- Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der dir unterstellten Mitarbeiter/innen
Anforderungsprofil:
Bevorzugte Anforderungen:
- abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung
- gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- unternehmerisches Denken, ziel- und kundenorientiertes Handeln
- Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- organisatorisches Talent
- gute Englisch- und EDV-Kenntnisse
- serviceorientiert und entscheidungsfreudig
- schnelle Auffassungsgabe
- Verantwortungs- und Kostenbewußtsein
- hohe Stressresistenz
- Teamfähigkeit
Wenn du in einem zukunftsorientierten, internationalen und erfolgreichen Handelsunternehmen arbeiten möchtest und den Willen und die Fähigkeit hast, dich innerhalb von IKEA weiterzuentwickeln, dann bewirb dich doch einfach!
Worauf wartest du noch?
Firma: IKEA Möbelvertrieb OHG
Ansprechpartner: Christiane Dresia
E-Mail: www.ikea.at/jobs Telefon: 01-69000-21158
Strasse: SCS
PLZ: 2334
Ort: Vösendorf